医械师平台 || 医疗器械共享工程师不是梦

2022-05-07 10:28 多多


在国内医疗器械从业的工程师有十几万,主要分为研发工程师,售后工程师两大类,今天我们说的共享工程师是指售后服务工程师。


共享是近几年的新名词,是通过“共享单车”这一事物出现后全社会普及的,后来进一步有了“共享充电宝”、“共享汽车”等,特别是近期有一家公司推出了“共享家电服务工程师”,广告语是“除了感情不修啥都修”,这公司在家用电器售后服务领域做的风生水起!





那“共享家电工程师”的内涵是什么?又是如何实现的呢?


共享家电工程师就是单一品牌家电原厂不用雇养专门的工程师了,当有客户提出服务需求时,可以在某一平台临时雇请工程师,一个独立工程师可以同时服务于多家品牌厂商,哪家有需求就替哪家干活。


这就和过去每个厂家都雇养一批工程师模式不一样了,个体工程师不隶属于任何一家生产厂家,但是又可以替任何厂家为客户上门服务,即A厂、B厂、C厂可同时调用同一个工程师,这就是一种共享模式。


同时也是双赢模式:首先对厂家而言,不用花钱雇养很多工程师,人多了没活干养不住人 ,人少了又不够用,二难状况;对于工程师个人而言,固定在一家工作收入偏低,技术单一,同时受雇于几家,身份自由,工作量足够,收入增加,技术全面。而且一个工程师服务于相对固定的一个区域,时间成本,区域熟悉情况都有好处。



共享家电服务工程师如何实现?


是在互联网平台下实现的。即客户在某一服务平台下单,平台挑选技能达标、附近的、有时间的工程师上门服务。

目前这一模式最大的痛点是平台派出工程师后,一是无法全程监控,二是技术支持不便利,三是维修案例不方便获取。

在医疗器械行业和家用电器有很多的共性,一家医院甚至一个科室,使用同一类不同品牌机器,比如超声科用的都是超声设备,但是很多品牌,过去这些机器售后服务就是不同品牌厂家派不同工程师去服务,每个厂家工程师大部分从外地赶来,时间成本、差旅成本、人工成本很高,这些成本都要转嫁到医院去,很多品牌的厂家也没有那么多工程师,势必要等几天,造成开机效率降低了,医院是花钱多,开机少。



那么医疗器械行业为什么不用共享工程师思路呢?

1

过去传统延续厂家自己修,主要原因有四:

A

涉及技术保密问题,怕其他工程师把配件或相关技术泄露出去。

B


担心合作工程师技术不达标。


C


利润问题,过去修机器是很赚钱的


D

机器大部分在大中城市,差旅成本、人工成本不高。

2

过去免费维保时间大部分是一年,厂家免费修成本不高,所以愿意自己派人去服务;现在免费保修时间是三年、五年、八年等,厂家成本在增加;同时设备销售价格降了很多,如果保修三到五年,厂家服务成本相当高。医疗器械保内维修还有一个特点是,来回两天时间,去医院干活就二十分钟,厂家派人去又费时间又花钱!

3

过去共享工程师缺一个安全监管和技术支持的工具。


现场工程师

后台工程师

随着行业发展和“医械师”智能远程交互平台的出现,医械行业共享工程师实现不是梦想了:

   医院数量越来越大,价格越来越低,装机越来越偏远;


   设备的集成程度越来越高,技术配件泄露的可能性越来越小;


   设备免费保修期越来越长,三年起步,五年、八年都有;


“医械师”智能远程交互平台出现,可以实现远程实时在线监控。


包括定位、轨迹、电子围栏,同时实现语音、视频的交流,可以落实厂家远程实时指导现场工程师,而且可以把故障及案例拍照或视频录制,从而实现厂家对“共享工程师”的实时监控和远程技术指导,厂家就可以放心“共享”了。

定位

轨迹
电子围栏
视频录制
如果实现医械行业共享工程师,完全可以实现厂家、医院、共享工程师三方共赢
首先说厂家,厂家不用到处派工程师,只保留总部的核心工程师即可,少了人工成本及出差成本;
其次医院、共享工程师都是附近的人,完全可以本地化解决,特别是疫情状态下,效率上高很多,可以快速出现场,更早地修好设备,少花时间多开机器,增加医院开机率


现场工程师
后台工程师
最后是共享工程师个人,A可以同时接多家公司委派,工作量大,收入高;B 可以就近工作,在一个城市或附近几个城市,成本低;C接受不同厂家培训,提高维修技术,在“医械师”智能远程交互平台支持下,不用担心现场无人指导,完全可以大胆去接单。
因此,医械师智能交互平台的出现,让医疗器械行业共享工程师不是梦!